Konsultovanje „doktora Gugla“ za bilo koji manji ili veći zdravstveni problem za Mariju Pavlović iz Beograda je već godinama navika. „Ako postoji brz način da mi nešto trenutno pomogne, onda pokušam to, a ako mi ne pomogne, guglam nešto novo. „Za ozbiljnije stvari, naravno, idem kod doktora, ali kod takvih problema je stvarno stresno čitati na internetu šta sve može da ti bude“, opisuje dugogodišnje iskustvo ova 31-godišnjakinja za BBC na srpskom. Ali, informisanje i traženje medicinskih usluga na internetu počelo je da se menja i na Balkanu pošto se tokom prethodnih nekoliko godina pojavilo više sajtova i aplikacija sa ovom namenom.
Sada je moguće obaviti neurološki pregled novorođenčadi slanjem video snimka stručnjacima putem interneta, savetovati se sa lekarima preko aplikacije, a tu su i platforme na kojima se klinike mogu birati i ocenjivati poput smeštaja na turističkim sajtovima. Telemedicina, odnosno primena modernih komunikacionih tehnologija u zdravstvu, može da pomogne kod „jednostavnijih zdravstvenih probelema“, ali ne može u potpunosti da zameni tradicionalni „klinički pregled, bez kojeg medicina gubi smisao“, smatra infektolog Moša Marković.
„Neminovno je da će u perspektivi ići sve posrednim putem, preko telefona ili interneta, ali dok ne vidim pacijenta, nikakav zaključak ne mogu da izvedem – neposredni kontakt pacijenta i doktora je presudan. „Svaka informacija koja ide posrednim putem od jedne do druge osobe gubi kvalitet – kada zaključujete posredno, a ne neposredno, veća je i mogućnost greške“, objašnjava ovaj lekar u penziji za BBC na srpskom. Iz Lekarske komore Srbije (LKS), kao i Hrvatskog udruženja bolničkih lekara (HUBOL), nisu odgovorili na upit BBC-ja o praktikovanju telemedicine u ovim zemljama, kao i prednostima i manama tog pristupa.
‘Buking’ za medicinske usluge u Srbiji
Zakazivanje pregleda kod lekara preko sajtova klinika za mnoge stanovnike Srbije odavno nije novost, kao i informisanje o doktorima i ustanovama preko društvenih mreža, foruma i drugih izvora na internetu. To je inspirisalo autore aplikacije Hipokratija da naprave platformu na kojoj će ljudi u Srbiji moći da obave svaku od ovih radnji, kao i da podele iskustvo koje su imali sa klinikama i lekarima. Pre nego što su se upustili u detaljno razrađivanje tehnoloških rešenja, tvorci ove platforme uradili su istraživanje navika pacijenata u Srbiji.
Ono je pokazalo da čak 81 odsto njih pre odlaska na pregled u privatne klinike na internetu pretražuje komentare i ocene drugih korisnika, a pandemija je uticala da taj broj sada bude veći, navodi Saša Stanojević, jedan od osnivača, za BBC na srpskom.
Ukoliko utisci drugih nisu bili pozitivni, 40 odsto onih koji su razmišljali o odlasku u određenu kliniku od toga odustanu, dodaje. Zbog toga su rešili da naprave platformu koja bi u oblasti zdravstva bila „poput Bukinga u turizmu“, kaže Stanojević.
„Svaka poliklinika, poput smeštaja na tim sajtovima, ima svoj profil sa lokacijom, radnim vremenom i doktorima koji za njih rade, možete direktno da zakažete pregled preko našeg sajta, a postoje i recenzije i iskustva korisnika za svaku pojedinačnu kliniku, koje su podeljene i prema specijalizacijama“, opisuje.
Marija Pavlović, Beograđanka koja radi u sektoru korisničke podrške, informacije o bolestima i ustanovama uglavnom dobija na Guglu. Ali, to neretko znači i da će provesti nekoliko sati na različitim sajtovima i forumima tokom potrage, kao i mnoštvo neproverenih i ponekad oprečnih tvrdnji, priča ona. Zbog toga „uvek ima rezervu prema svemu što pročita na internetu“, dodaje. Upotrebom aplikacija poput Hipokratije mogla bi da reši deo problema, ali samo donekle. „Verujem da to može da bude bolji sistem – umesto da guglaš tamo i ovamo, gledaš ovaj, onaj forum ili društvene mreže, tu možeš da nađeš sve na jednom mestu“, kaže Pavlović.
Međutim, kako kaže, poverenje u ono što bi pročitala na takvoj platformi „zavisilo od prirode onoga što traži“.
„Kod ovakvih stvari ti treba laičko mišljenje – želiš da saznaš da li je nekom nešto pomoglo, iako ne znaš da li bi to i tebi bilo od pomoći, tako da ima i prednosti i mana“, sumnjičava je Beograđanka.
Izvor: BBC
